Politique de confidentialité

La demande de renseignements ou d’un devis par un utilisateur suppose la collecte et le traitement d’un certain nombre d’informations personnelles et de données nécessaires à la bonne utilisation des services proposés par SARL La Crêpe du Graal.

SARL La Crêpe du Graal, en la personne de Julie HARDY, s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection de la vie privée dont les données personnelles collectées feront l’objet.

Informations collectées

Afin de renseigner au mieux l’utilisateur sur nos services, SARL La Crêpe du Graal recueille les informations suivantes par le formulaire de contact, le formulaire de demande de devis et le questionnaire de satisfaction :

  • Nom
  • Prénom
  • E-mail
  • Adresse postale
  • Téléphone
  • Dénomination de l’entreprise (pour les professionnels)
  • N° Siret (pour les professionnels)

Utilisation des données

Les données récoltées serviront uniquement à :

  • Mettre l’utilisateur en relation avec SARL La Crêpe du Graal
  • Proposer un devis à l’utilisateur
  • Permettre de réaliser des statistiques concernant le site web
  • Proposer des offres promotionnelles/marketing à l’utilisateur ayant donné son accord


Les données seront exploitées durant un an. Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation.

Sécurisation des données

Les données récoltées ne seront ni vendues, ni échangées avec quelques tiers que ce soit.
Pour sécuriser vos données personnelles, SARL La Crêpe du Graal utilise les mesures suivantes :

  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique (SSL)
  • Pare-feu (firewalls)

Droit d'accès aux données

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, tout utilisateur du site dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données personnelles le concernant, qu’il peut exercer directement à lacrepedugraal@gmail.com ou par courrier à :

SARL La Crêpe du Graal
134, avenue René Ladreyt
59830 CYSOING

Toute demande doit être faite en joignant une copie d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que l’adresse à laquelle SARL La Crêpe du Graal peut contacter le demandeur.
De plus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si besoin.

Cookies

La navigation sur le site web https://lacrepedugraal.com/ est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

  • Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / options internet. Cliquer sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur OK.
  • Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.
  • Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies.
  • Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

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SARL La Crêpe du Graal peut employer occasionnellement des balises internet (également appelées « tags » ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées sur les différentes pages du site lacrepedugraal.com : Google Analytics

Cette technologie permet à SARL La Crêpe du Graal d’évaluer les réponses des visiteurs face au site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce site par l’utilisateur.
Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs de ce site et d’autres sites internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du site à l’attention de SARL La Crêpe du Graal et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’internet.